Was kostet Karte xy? Unsere komplette Tarifübersicht finden Sie unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Wann gilt für mich eine Ermäßigung? Ermäßigte Jahreskarten werden nur gegen Vorlage eines entsprechenden Berechtigungsnachweises verkauft (bspw. „Schwerbehinderte“, „KölnPass“, „Erwachsene ab 63 Jahren“ etc.). Die jeweiligen Voraussetzungen, um eine Ermäßigung zu erhalten, ergeben sich aus den aktuell geltenden und an den Kassen aushängenden Preislisten.

Ich habe mein Ticket vergessen/verloren/kann es nicht vorzeigen. Kann ich dies auch nachträglich vorlegen und ohne Ticket in den Zoo? Nein, der Besuch des Kölner Zoo ist nur mit gültigem Ticket möglich.

Kann ich mit EC-Karte bezahlen? Ja, dies ist an allen Kassen ausnahmslos möglich. In unseren gastronomischen Einrichtungen ist dies ab einem Warenwert in Höhe von 10 Euro möglich.

Kann ich Tickets auch online buchen? Ja, dies ist im Ticketshop auf www.koelnerzoo.de problemlos möglich. Als zusätzlicher Vorteil gelten Online-Tickets auch als VRS-Ausweis.

Können Bar-Codes auch vom Handy abgescannt werden? Oder muss ich mein Ticket ausdrucken? Als umweltfreundliches Unternehmen gelten bei uns selbstverständlich auch papierlose Tickets. Das Einscannen des Handy-Barcodes erfolgt an unserem Einlass. Achtung: Sollten Sie Ihr Online-Ticket auch als VRS-Fahrausweis nutzen, muss dieser Fahrausweis ausgedruckt vorliegen. Jahreskarten müssen im Original (als Plastikkarte) mitgeführt werden.

Wie funktioniert das Anrechnen der Tageskarte auf eine Jahreskarte?  

Wenn Sie Ihre Tageskarte am selben Tag auf den Kauf einer Jahreskarte anrechnen lassen wollen, so ist dies an Kasse 5 und 6 bis 30 Minuten vor Kassenschluss möglich. In diesem Fall muss das Ticket in ausgedruckter Form vorliegen.

Muss ich mein Ticket über den gesamten Zoobesuch bei mir führen? Ja, das Ticket/der Handy-Barcode ist nach dem Eintritt mitzuführen und bei Aufforderung vorzuzeigen. Mit Verlassen von Zoo und Aquarium verlieren die Tageskarten ihre Gültigkeit.

Ich habe Anspruch auf eine Ermäßigung, aber meine Bescheinigung darüber nicht mitgeführt. Kann ich meine Ermäßigung dennoch geltend machen?Nein,  ermäßigte Eintrittskarten werden nur gegen Vorlage eines entsprechenden Berechtigungsnachweises verkauft. Die jeweiligen Voraussetzungen, um eine Ermäßigung zu erhalten, ergeben sich aus den aktuell geltenden und an den Kassen aushängenden Preislisten. 

Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderung bzw. deren Begleitperson? Besucher mit einer Behinderung zahlen den regulären Eintrittspreis. Sofern im Behindertenausweis ein „B“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt (Die Begleitperson muss mind. 12 Jahre alt sein). Die kostenfreien Begleiterkarten für Menschen mit Schwerbehinderung mit Eintrag „B“ sind ausschließlich im Kölner Zoo an den Tageskassen erhältlich. Eine Erstattung im Nachhinein ist nicht möglich mit Bitte um Verständnis.

Kann mir die Tageskarte entzogen werden? Unser Einlass- und Sicherheitspersonal ist berechtigt, die Tageskarte bei Verstößen, z.B. gegen die in unserer Zooordnung genannten Besuchsbestimmungen, ohne Anspruch auf Kompensation einzuziehen und Besucher vom Zoogelände zu verweisen. Die Zooordnung finden Sie hier:

Wie lauten die Zoo-Öffnungszeiten? Die Übersicht zu unseren Öffnungszeiten in Sommer und Winter finden Sie unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Wann ist letzter Einlass und Kassenschluss? Im Winter: letzter Einlass und Kassenschluss um 16.30 Uhr; die Tierhäuser schließen um 16.30 Uhr. Im Sommer: letzter Einlass & Kassenschluss um 17.30 Uhr; die Tierhäuser schließen um 17.30 Uhr. Die jeweils letzte Einlasszeit gilt auch für Besucher, die zwischen Zoo und Aquarium wechseln wollen.

Wann schließt der Nebeneingang? Bitte beachten Sie, dass der Nebeneingang pünktlich jeweils um 17 Uhr im Winter und um 18 Uhr im Sommer schließt. Ab diesem Zeitpunkt ist der Nebeneingang nicht mehr besetzt. Zu- und Austritte aus dem Zoo sind dann dort nicht mehr möglich.

Hat der Zoo an Heiligabend/Silvester/Rosenmontag geöffnet? Der Zoo hat an Heiligabend und Silvester ausnahmsweise nur von 9 bis 14 Uhr geöffnet. An allen anderen Tagen im Jahr hat er durchgehend von 9 bis 17 Uhr (Wintersaison) bzw. von 9 bis 18 Uhr (Sommersaison) geöffnet. Dies gilt auch für die Karnevalstage. Alle Informationen zu unseren Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Kann ich mit meinem Tagesticket mehrfach zwischen Zoo und Aquarium wechseln? Ihr Tagesticket berechtigt Sie zum einmaligen Einlass in Aquarium und Zoo. Sie können dadurch bequem zwischen den verschiedenen Angeboten im Kölner Zoo wechseln. Bitte beachten Sie den jeweiligen letzten Zutritt jeweils 30 Minuten vor Schließung von Zoo und Aquarium.