Sie möchten dem Zoo nun zur Seite stehen – wir freuen uns über Ihren Gutschein-Ticket-Kauf.
Gutschein-Tickets sind nach Wiederöffnung des Zoos 3 Jahre gültig.

Kölner Zoo und Aquarium bleiben nach Vorgaben der zuständigen Behörden aufgrund der aktuellen Coronavirus-Lage von Dienstag, 17. März 2020, an wie alle landesweiten Freizeit- und Bildungseinrichtungen bis auf weiteres für Besucher geschlossen. Bereits gekaufte Tickets und Gutscheine behalten natürlich Ihre Gültigkeit. Datumsgebundene Eintrittskarten tauschen wir selbstverständlich nach Wiedereröffnung in gültige Tickets oder Gutscheine um.

Schnupperkarten-Gutscheine werden um den Zeitraum der Zoo-Schließung verlängert und können ebenfalls nach Wiedereröffnung eingelöst werden.

Sollten Sie Führungen, Kindergeburtstage o.ä. gebucht haben, wenden Sie sich bitte wie gewohnt an unsere Mitarbeiterinnen des Zoobegleiter-Service (zoobegleiter@koelnerzoo.de).

Bei allen anderen Fragen können Sie sich auch gerne an unseren Besucherservice wenden (besucherservice@koelnerzoo.de).

Gültige und während der jetzigen Schließung abgelaufene Jahreskarten verlängern wir mit Wiedereröffnung des Zoos selbstverständlich kostenlos um den Zeitraum der Schließung.

Wenden Sie sich dazu nach Wiedereröffnung bitte einfach an unsere Kassen 5 oder 6 oder an das Team unseres Besucherservice.

Der Zeitraum wird unmittelbar an das reguläre Ablaufdatum angehängt bzw. bei bereits abgelaufenen Jahreskarten wird dieser Zeitraum neu aktiviert.

Wenn Sie dies nicht wünschen, betrachten wir es als Ihre Art, uns angesichts der Einnahmeausfälle zu unterstützen und danken Ihnen herzlich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!