De dierentuin en het aquarium van Keulen blijven vanaf dinsdag 17 maart 2020, net als alle andere landelijke vrijetijds- en onderwijsfaciliteiten, tot nader order gesloten voor bezoekers vanwege de huidige situatie van het coronavirus. Reeds gekochte tickets en vouchers blijven uiteraard geldig. Datumkaartjes worden uiteraard na heropening geruild voor geldige tickets of vouchers.

Tastercheques worden verlengd voor de periode van sluiting van de dierentuin en kunnen ook na heropening worden ingewisseld.

Als u rondleidingen, kinderfeestjes of dergelijke heeft geboekt, neem dan zoals gebruikelijk contact op met onze medewerkers van de escortservice van de dierentuin (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.).

Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze bezoekersdienst (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.).

Geldige jaarkaarten die tijdens de huidige sluitingsperiode zijn verlopen, worden uiteraard gratis verlengd voor de periode van de sluitingsperiode wanneer de dierentuin weer open gaat.

Na heropening kunt u eenvoudigweg contact opnemen met onze kassa's 5 of 6 of met het team van onze bezoekersdienst.

De periode wordt onmiddellijk aan de reguliere vervaldatum toegevoegd of, in het geval van verlopen jaarkaarten, wordt de periode opnieuw geactiveerd.

Als u dit niet wenst te doen, beschouwen wij het als uw manier om ons te steunen met het oog op het verlies aan inkomsten en wij danken u hartelijk.

Hartelijk dank voor uw begrip!